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4S 金盾服务

Great Service

1S 专业（SCALE）

作为一个合格的为消费者服务的企业，必须有专业系统的体系和专业敬业的人员。无敌金刚的专业服务团队，全部经过严格的招聘和培训，具备良好的职业和服务素养，对地板产品知识有更多更持续的了解。无敌金刚的专业服务人员从产品基本知识到客户服务的点滴细节，大到装修风格的了解都需要经过培训和学习。这样无敌金刚的专业服务人员才能够以专业的姿态，专业的知识为客户解答疑问，提供专业化的服务。

2S 微笑（SMILE）

微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一直就挂在你的嘴角。它不仅可以让每一位接受你服务的客户拥有一个愉快的心情，更让我们的工作充满了激情。在无敌金刚，每一个服务人员都是一个能量场，他们通过热爱的自己的工作，从心而发的微笑去感染他人，传递快乐。

3S 速度（SPEED）

速度不仅仅是指快速找到解决方法，而且还包含在客户遇到问题时的反应速度。理解了客户的问题和需求后，针对这些问题进行剖析和解答，客户都希望得到的答案是准确的、指引是清晰的。
当客户遇到问题的时候，才是最需要我们专业团队给予帮助的时候，所以无敌金刚要求处理客户疑问和满足要求的反应速度一定要迅捷，尊重客户，减少等待时间，尽快解决问题。
无敌金刚要求，简单问题，接待团队必须当面解答。如果遇到客户投诉，12小时内必须受理，24小时内确认。

4S 个性服务（SPECIALITY）

客户的需求是多种多样的，一个具有服务意识的企业是绝对不会以不变应万变的。无敌金刚的服务体系中特别指出要具备个性化服务意识，把每一个客户都视为独立不同的个体。根据不同的需求提供合适的帮助和支持。满足个性化需求！